Warunki zwrotu

 

W Mila & Zofia dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni.
Jednak rozumiemy, że może się zdarzyć potrzeba zwrotu produktu.
Poniżej znajdziesz wszystkie zasady dotyczące zwrotów.


Warunki zwrotu

Zwrot produktu można zgłosić dopiero po fizycznym odebraniu przesyłki.
Koszty zwrotu ponosi w całości klient, w tym również koszty wysyłki międzynarodowej.

Produkty muszą być:

  • nieużywane,

  • nieprane,

  • nieuszkodzone,

  • w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i etykietami.

Dopuszczalne jest przymierzenie produktu, ale nie jego noszenie.

Zwrot produktów, które zostały zamówione w kilku rozmiarach z zamiarem częściowego zwrotu, nie jest dozwolony.


Proces zwrotu

  1. Zgłoś zwrot na adres: 📧 info@mila-zofia.com – w ciągu 14 dni od otrzymania produktu.

  2. Otrzymasz od nas adres zwrotny dostawcy (siedziba w Chinach).

  3. Produkt należy odesłać całkowicie na własny koszt, w tym ewentualne opłaty celne lub koszty wysyłki.

  4. Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki.


Zwrot kosztów

Po otrzymaniu produktu i zatwierdzeniu jego stanu, kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni.
Zwrot środków nastąpi za pomocą tej samej metody płatności, której użyto przy zamówieniu.


Odpowiedzialność

Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione paczki, jeśli śledzenie wskazuje, że produkt został dostarczony na adres podany przez klienta.
Jeśli podano nieprawidłowy adres, pełną odpowiedzialność ponosi klient.
Błędy w adresie należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.


Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:
📧 info@mila-zofia.com